以患者為中心 塑造未來新醫(yī)學(xué)

——新加坡國立大學(xué)醫(yī)院專家蒞訪廣州現(xiàn)代醫(yī)院系列報道之二

8月12日下午，天河區(qū)醫(yī)學(xué)會聯(lián)合廣州現(xiàn)代醫(yī)院(即“廣州現(xiàn)代醫(yī)院”)舉辦了2016年新加坡國立大學(xué)醫(yī)院(簡稱“NUH”)管理經(jīng)驗分享交流會，天河區(qū)以及部分來自廣東省其他城市的各醫(yī)療同行齊聚一堂，共同聆聽NUH的專家們分享醫(yī)院管理經(jīng)驗。

分享交流會由廣州現(xiàn)代醫(yī)院王懷忠院長主持。來自NUH的運營總監(jiān)謝榮基先生、醫(yī)務(wù)處主任郭瑞財教授、癌癥中心(簡稱“NCIS”)護士副主任Lee Yee Mei博士三位專家分別從醫(yī)院日常運營管理、JCI管理、患者護理服務(wù)三大方面進(jìn)行了深入闡釋與分享，并用真實案例展示了NUH整體的醫(yī)院管理經(jīng)驗。

第一位分享的嘉賓是謝榮基先生。他分享的主題是《患者在新加坡國立大學(xué)醫(yī)院的體驗以及管理者在新加坡公立醫(yī)院扮演的角色》。他講述了“NUH的基本概況、行政與臨床的結(jié)合、病患體驗”等三大方面的內(nèi)容。謝榮基先生表示，“‘以患者為中心，塑造未來新醫(yī)學(xué)’是NUH的愿景與目標(biāo)。因此，我們的醫(yī)療學(xué)術(shù)中心的三大使命便是：更好的臨床服務(wù)、有影響力的科研、教育的領(lǐng)導(dǎo)者。”另外，謝榮基先生還表示，“病患體驗會影響病人對整個醫(yī)療過程的看法。良好的病患體驗，要做好6個質(zhì)量主體：平等、安全、有效、效率、及時、以病患為中心。”

接著，郭瑞財教授作《新加坡國立大學(xué)醫(yī)院JCI復(fù)審認(rèn)證分享》。講述了“NUH十多年來的4次JCI認(rèn)證歷程、JCI認(rèn)證的流程概況、目前面臨的挑戰(zhàn)”等內(nèi)容。郭瑞財教授表示：“JCI認(rèn)證是持續(xù)不斷的過程，要把JCI標(biāo)準(zhǔn)融入到每一天的醫(yī)療工作中。JCI不是為榮譽而做，而是為病人而做的。”

Lee Yee Mei博士分享了《新加坡國立大學(xué)癌癥中心對于癌癥患者的護理》。介紹了NCIS的護士團隊及其組織架構(gòu)，綜合全面的護理服務(wù)，病患與護理質(zhì)量，員工管理，公眾教育，公益活動等多方面的內(nèi)容。Lee Yee Mei博士表示：“要為癌癥病人提供連續(xù)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將科研學(xué)術(shù)應(yīng)用到臨床上。”

在互動與交流環(huán)節(jié)，來自省內(nèi)的醫(yī)療同行，就“JCi要求患者身份識別需同質(zhì)化，但新加坡國大醫(yī)院卻采用了兩種方式，國大醫(yī)院是如何做到符合JCI要求的;如何對病房、手術(shù)室進(jìn)行有序管理;如何對需反復(fù)住院的腫瘤患者進(jìn)行回訪;如何提高醫(yī)療質(zhì)量”等話題與NUH專家進(jìn)行交流、研討、取經(jīng)，現(xiàn)場氣氛熱烈。

交流會后，王懷忠院長對NUH專家的精彩分享表示感謝。同時表示，從去年新加坡鵬瑞利置地集團注資開始，廣州現(xiàn)代醫(yī)院成為了首家新加坡合資JCI醫(yī)院，也由此更名為廣州現(xiàn)代醫(yī)院。借助集團的資源優(yōu)勢，本次NUH來訪，將開啟廣州現(xiàn)代醫(yī)院推進(jìn)國際化學(xué)術(shù)交流的新紀(jì)元。未來，醫(yī)院將與更多亞洲乃至世界先進(jìn)的國際醫(yī)療機構(gòu)展開交流，使醫(yī)院始終與國際很先進(jìn)的管理理念與服務(wù)同步，加快醫(yī)院的國際化步伐，為患者帶來更好的服務(wù)體驗。