共同打造高品質(zhì)醫(yī)療 一切為病人服務

——新加坡國立大學醫(yī)院專家蒞訪廣州現(xiàn)代醫(yī)院系列報道之三

8月13日上午，廣州現(xiàn)代醫(yī)院(即“廣州現(xiàn)代醫(yī)院”)與來自新加坡國立大學醫(yī)院(以下簡稱“NUH”)的蒞訪嘉賓召開了交流總結(jié)與合作洽談會議，雙方就學術(shù)科研、臨床教育、病人轉(zhuǎn)診等達成共識，確認了多個合作事項。

通過兩天的訪問交流，NUH的五位專家對廣州現(xiàn)代醫(yī)院的醫(yī)療服務已有更加深入的認知，他們十分認可廣州現(xiàn)代醫(yī)院的醫(yī)療管理模式，并愿意與廣州現(xiàn)代醫(yī)院有更深入的交流與合作。運營總監(jiān)謝榮基先生表示：“希望我們雙方相互指導、相互學習，并且希望廣州現(xiàn)代醫(yī)院能再次派代表到NUH交流，可以給我們也提出一些更好的建議。”

在兩院學術(shù)交流方面，郭瑞財教授表示，“若廣州現(xiàn)代醫(yī)院舉辦大型學術(shù)會議，可邀請NUH的專家過來做主題演講。NUH舉辦學術(shù)年會，也可以邀請廣州現(xiàn)代醫(yī)院的醫(yī)護人員參會。雙方可相互分享科研建設(shè)的心得體會以及標準化的體系，促進學術(shù)科研水平的提升。”

在臨床教育資源合作方面， NUH癌癥中心主任莊偉裕教授表示，“在臨床教育方面，NUH有腫瘤例會討論病例，廣州現(xiàn)代醫(yī)院可通過遠程視頻參會，廣州現(xiàn)代醫(yī)院的病例討論會議也可邀請NUH的醫(yī)生參與，雙方可就病例討論展開深入交流。另外，雙方也可在臨床試驗方面展開合作，NUH可以給廣州現(xiàn)代醫(yī)院提供短期的人力資源支持。”

在兩院有關(guān)病患轉(zhuǎn)診合作方面，NUH運營總監(jiān)謝榮基先生表示：“如果廣州現(xiàn)代醫(yī)院的病人有需要轉(zhuǎn)診至NUH，醫(yī)院可將病人的新病歷通過郵件發(fā)送給NUH，由NUH的專家進行病情評估以及制定初步治療方案。雙方做好對接，NUH有專門的國際服務部全程接待并服務病人。”對于廣東圣丹福醫(yī)療集團醫(yī)療總監(jiān)林道軒先生所關(guān)心的對轉(zhuǎn)診病人的后期追蹤問題，莊偉裕教授作了介紹：“當病人出院回國后，病人可定期回NUH詢問，NUH的醫(yī)生也會通過郵件與當?shù)氐尼t(yī)生溝通，雙方的醫(yī)生共同服務好每一位病人。”

后，王懷忠院長做總結(jié)性發(fā)言。“從去年我院派代表赴NUH交流開始，我們就已建立了前期的合作關(guān)系，NUH精細化的管理值得我們深入學習，我們也愿意把我院在醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)、醫(yī)患互動、人性化服務等方面一些好的思路與舉措和NUH分享。希望雙方共建更進一步的合作，也希望NUH的專家給我院提出更多建議。”謝榮基先生則表示：“NUH與廣州現(xiàn)代醫(yī)院的友好關(guān)系會一直延續(xù)下去，多方面的交流合作，一切都是為病人服務。”

據(jù)悉，2015年8月份，廣州現(xiàn)代醫(yī)院就已派醫(yī)務、護理、質(zhì)管、感控、客服等人員赴NUH訪問，對該院的病床管理、質(zhì)量管理、環(huán)境6S管理、病人服務理念等進行了深入了解。交流結(jié)束后，廣州現(xiàn)代醫(yī)院全面引入NUH國際化的醫(yī)療管理與服務模式持續(xù)至今，成為國內(nèi)全面引入亞洲醫(yī)療管理與服務體系——“新加坡國際醫(yī)療”的JCI醫(yī)院。隨著本次NUH運營總監(jiān)謝榮基先生一行訪問的圓滿成功，廣州現(xiàn)代醫(yī)院將會與NUH進行更高層次的交流與互動。雙方將攜手，共同打造高品質(zhì)醫(yī)療，給國際與國內(nèi)病人提供更好的治療與服務體驗。